وقع هذا الحادث مع ستيفن كوفي - مؤلف أحد أكثر الكتب شعبية حول التنمية الشخصية - "7 عادات للأشخاص ذوي الفعالية العالية". دعنا نقول ذلك بضمير المتكلم.
ذات صباح أحد أيام الأحد في مترو أنفاق نيويورك ، عانيت من اضطراب حقيقي في ذهني. جلس الركاب بهدوء في مقاعدهم - كان أحدهم يقرأ صحيفة ، وكان أحدهم يفكر في شيء خاص به ، وكان شخص ما يغلق عينيه ويستريح. كل شيء كان هادئًا وهادئًا.
وفجأة دخل رجل مع أطفال إلى العربة. كان الأطفال يصرخون بصوت عالٍ ، ومخزي للغاية ، لدرجة أن الجو في العربة تغير على الفور. جلس الرجل على المقعد المجاور لي وأغمض عينيه ، ومن الواضح أنه لم ينتبه لما كان يحدث.
صرخ الأطفال ، واندفعوا ذهابًا وإيابًا ، وألقوا على أنفسهم بشيء ، ولم يهدأوا للركاب على الإطلاق. كان الأمر شائنًا. ومع ذلك ، فإن الرجل الجالس بجواري لم يفعل شيئًا.
شعرت بالغضب. كان من الصعب تصديق أنك يمكن أن تكون غير حساس للغاية بحيث تسمح لأطفالك بإساءة التصرف وعدم الرد عليه بأي شكل من الأشكال ، متظاهرين بأنه لا شيء يحدث.
كان من الواضح تمامًا أن جميع الركاب في العربة عانوا من نفس التهيج. باختصار ، في النهاية التفت إلى هذا الرجل وقلت ، كما بدا لي ، بهدوء وضبط غير عاديين:
"سيدي ، اسمع ، أطفالك يزعجون الكثير من الناس! هل يمكنك تهدئتهم من فضلك؟
نظر إلي الرجل كما لو أنه قد استيقظ للتو من حلم ولم يفهم ما يحدث ، وقال بهدوء:
- أوه ، نعم ، أنت على حق! ربما يجب القيام بشيء ما ... لقد جئنا للتو من المستشفى حيث توفيت والدتهم قبل ساعة. أفكاري مشوشة ، وربما لم يكونوا هم أنفسهم بعد كل هذا.
هل يمكنك تخيل كيف شعرت في هذه اللحظة؟ انقلب تفكيري رأسًا على عقب. فجأة رأيت كل شيء في ضوء مختلف تمامًا ، مختلف تمامًا عن ذلك الذي كان قبل دقيقة.
بالطبع ، بدأت على الفور أفكر بشكل مختلف ، وأشعر بشكل مختلف ، وأتصرف بشكل مختلف. ذهب الانزعاج. الآن لم تكن هناك حاجة للتحكم في موقفي تجاه هذا الشخص أو سلوكي: كان قلبي مليئًا بعمق التعاطف. هربت مني الكلمات بشكل عفوي:
- زوجتك توفيت للتو؟ أه آسف! كيف حدث هذا؟ هل هناك أي شيء يمكنني القيام به للمساعدة؟
كل شيء تغير في لحظة.
