"كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" هو أشهر كتاب لديل كارنيجي ، نشر عام 1936 ونشر بعدة لغات حول العالم. الكتاب عبارة عن مجموعة من النصائح العملية وقصص الحياة.
يستخدم كارنيجي تجارب طلابه وأصدقائه ومعارفه كأمثلة ، ويدعم ملاحظاته باقتباسات من شخصيات بارزة.
في أقل من عام ، تم بيع أكثر من مليون نسخة من الكتاب (وفي المجموع ، تم بيع أكثر من 5 ملايين نسخة في الولايات المتحدة وحدها خلال حياة المؤلف).
بالمناسبة ، انتبه إلى "7 مهارات للأشخاص ذوي الفعالية العالية" - كتاب آخر ذو شعبية كبيرة عن التنمية الذاتية.
لمدة عشر سنوات ، كان فيلم How to win Friends and Influence People مدرجًا في قوائم New York Times الأكثر مبيعًا ، والذي لا يزال رقمًا قياسيًا مطلقًا.
في هذا المقال سأقدم لك ملخصًا لهذا الكتاب الفريد.
أولاً ، سنلقي نظرة على 3 مبادئ أساسية للتواصل مع الناس ، ثم 6 قواعد قد تغير بشكل جذري نظرتك إلى العلاقات.
بالطبع ، بالنسبة لبعض النقاد ، سيبدو هذا الكتاب أمريكيًا بشكل مفرط ، أو أنه يجذب الحواس الاصطناعية. في الواقع ، إذا كنت لا تبدو متحيزًا ، يمكنك الاستفادة من نصيحة كارنيجي ، لأنها تهدف أساسًا إلى تغيير وجهات النظر الداخلية ، وليس المظاهر الخارجية البحتة.
بعد قراءة هذا المقال ، ألق نظرة على مراجعة الجزء الثاني من كتاب كارنيجي: 9 طرق لإقناع الناس والوقوف من أجل وجهة نظرك.
كيف تؤثر على الناس
لذا ، أمامك ملخص لكتاب "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" لكارنيجي.
لا نحكم
عند التواصل مع الناس ، قبل كل شيء ، يجب أن نفهم أننا نتعامل مع مخلوقات غير منطقية وعاطفية ، مدفوعة بالفخر والغرور.
النقد الأعمى لعبة خطيرة يمكن أن تنفجر في مجلة مسحوق الكبرياء.
أصبح بنجامين فرانكلين (1706-1790) - سياسي أمريكي ، ودبلوماسي ، ومخترع ، وكاتب ، وموسوعي ، أحد أكثر الأمريكيين نفوذاً بسبب صفاته الداخلية. في شبابه المبكر ، كان رجلاً ساخرًا وفخورًا. ومع ذلك ، عندما صعد إلى قمة النجاح ، أصبح أكثر تحفظًا في أحكامه بشأن الناس.
وكتب "أنا لا أميل إلى التحدث بالسوء عن أي شخص ، وأقول عن كل واحد فقط الخير الذي أعرفه عنه".
للتأثير على الناس حقًا ، تحتاج إلى إتقان الشخصية وتطوير ضبط النفس وتعلم الفهم والمسامحة.
بدلًا من الإدانة ، عليك أن تحاول فهم سبب تصرف الشخص بهذه الطريقة وليس بطريقة أخرى. إنه أكثر فائدة وإثارة للاهتمام بلا حدود. هذا يولد التفاهم المتبادل والتسامح والكرم.
أبراهام لينكولن (1809-1865) - أحد أبرز الرؤساء الأمريكيين ومحرر العبيد الأمريكيين ، واجه أثناء الحرب الأهلية العديد من المواقف الصعبة ، والتي بدا من المستحيل إيجاد مخرج منها.
عندما أدان نصف الأمة بغضب الجنرالات العاديين ، ظل لنكولن هادئًا "دون حقد تجاه أحد وبنية حسنة تجاه الجميع". كثيرا ما قال:
"لا تحكم عليهم ، كنا سنفعل ذلك بالضبط في ظل ظروف مماثلة".
بمجرد أن حوصر العدو ، أدرك لينكولن أنه قادر على إنهاء الحرب بضربة صاعقة واحدة ، وأمر الجنرال ميد بمهاجمة العدو دون استدعاء مجلس حرب.
ومع ذلك ، فقد رفض بحزم الاستمرار في الهجوم ، ونتيجة لذلك استمرت الحرب.
وفقًا لتذكرات ابن لينكولن ، روبرت ، كان الأب غاضبًا. جلس وكتب رسالة إلى الجنرال ميد. ما هو المحتوى الذي تعتقد أنه كان؟ دعنا ننقلها حرفيًا:
"عزيزي الجنرال ، لا أعتقد أنك غير قادر على تقدير المدى الكامل لسوء حظ هروب لي. كان في قوتنا ، وكان علينا أن نجبره على اتفاق ينهي الحرب. الآن يمكن أن تستمر الحرب إلى أجل غير مسمى. إذا كنت مترددًا في مهاجمة لي يوم الاثنين الماضي ، عندما لم يكن هناك خطر في ذلك ، فكيف يمكنك القيام بذلك على الجانب الآخر من النهر؟ سيكون من غير المجدي انتظار هذا ، والآن لا أتوقع أي نجاح كبير منك. لقد ضاعت فرصتك الذهبية ، وأشعر بحزن شديد لهذا الأمر ".
ربما تتساءل عما فعله الجنرال ميد عندما قرأ هذه الرسالة؟ لا شيئ. الحقيقة هي أن لينكولن لم يرسله أبدًا. تم العثور عليها بين أوراق لينكولن بعد وفاته.
كما قال الدكتور جونسون ، "الله نفسه لا يحكم على الرجل حتى تنتهي أيامه".
لماذا نحكم عليه؟
لاحظ كرامة الناس
هناك طريقة واحدة فقط لإقناع شخص ما بفعل شيء ما: رتب الأمر بحيث يريد القيام به. لا توجد وسيلة أخرى.
بالطبع ، يمكنك استخدام القوة للحصول على ما تريد ، ولكن هذا سيكون له عواقب غير مرغوب فيها للغاية.
جادل الفيلسوف والمعلم البارز جون ديوي بأن أعمق طموح الإنسان هو "الرغبة في أن تكون ذات أهمية". هذا هو أحد الاختلافات الرئيسية بين الإنسان والحيوان.
قال تشارلز شواب ، الذي ولد في عائلة بسيطة وأصبح فيما بعد مليارديرًا:
"الطريقة التي يمكنك من خلالها تطوير أفضل ما في الشخص هي الاعتراف بقيمته وتشجيعه. أنا لا أنتقد أي شخص أبدًا ، لكني أحاول دائمًا منح أي شخص حافزًا للعمل. لذلك أنا قلق من أن أجد ما هو جدير بالثناء ولدي نفور من البحث عن الأخطاء. عندما يعجبني شيء ما ، فأنا صادق في قبولي وسخي في الثناء ".
في الواقع ، نادرًا ما نؤكد على كرامة أطفالنا وأصدقائنا وأقاربنا ومعارفنا ، لكن لكل شخص بعض الكرامة.
قال إيمرسون ، أحد أبرز مفكري القرن التاسع عشر ، ذات مرة:
"كل شخص أقابله يتفوق علي في بعض المجالات. وهذا أنا مستعد للتعلم منه ".
لذلك ، تعلم أن تلاحظ وتؤكد على الكرامة لدى الناس. ثم سترى كيف ستزداد سلطتك وتأثيرك بين بيئتك بشكل كبير.
فكر مثل الشخص الآخر
عندما يذهب الشخص للصيد ، فإنه يفكر فيما تحبه السمكة. هذا هو السبب في أنه لا يضع على الخطاف الفراولة والقشدة ، التي يحبها هو نفسه ، ولكن دودة.
لوحظ منطق مماثل في العلاقات مع الناس.
هناك طريقة مؤكدة للتأثير على شخص آخر - التفكير مثله.
كانت إحدى النساء منزعجة من ابنيها اللذين التحقوا بكلية مغلقة ولم يتفاعلوا على الإطلاق مع رسائل الأقارب.
ثم عرض عمهم رهانًا بمبلغ مائة دولار ، مدعيًا أنه سيتمكن من الحصول على إجابة منهم دون أن يطلب ذلك. قبل شخص ما رهانه ، وكتب رسالة قصيرة إلى أبناء أخيه. في النهاية ، بالمناسبة ، ذكر أنه كان يستثمر 50 دولارًا لكل منهما.
ومع ذلك ، فهو بالطبع لم يضع المال في الظرف.
جاءت الإجابات على الفور. في نفوسهم ، شكر أبناء الأخ "عمي العزيز" على اهتمامهم ولطفهم ، لكنهم اشتكوا من أنهم لم يعثروا على أموال بهذه الرسالة.
بمعنى آخر ، إذا كنت تريد إقناع شخص ما بفعل شيء ما ، قبل أن تتحدث ، اصمت وفكر في الأمر من وجهة نظره.
قدم هنري فورد إحدى أفضل النصائح في فن العلاقات الإنسانية الخفي:
"إذا كان هناك سر للنجاح ، فهو القدرة على قبول وجهة نظر الشخص الآخر ورؤية الأشياء من وجهة نظره وكذلك من وجهة نظره."
كيف تكسب الأصدقاء
لذلك ، قمنا بتغطية ثلاثة مبادئ أساسية للعلاقات. الآن دعنا نلقي نظرة على 6 قواعد ستعلمك كيفية كسب الأصدقاء والتأثير في الناس.
أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالآخرين
أجرت إحدى شركات الهاتف دراسة تفصيلية للمحادثات الهاتفية من أجل تحديد الكلمة الأكثر شيوعًا. تبين أن هذه الكلمة هي الضمير الشخصي "أنا".
هذا ليس مفاجئا.
عندما تنظر إلى صور لك مع أصدقائك ، من الذي تنظر إلى صورته أولاً؟
نعم. أكثر من أي شيء آخر ، نحن مهتمون بأنفسنا.
كتب عالم النفس الشهير في فيينا ألفريد أدلر:
"الشخص الذي لا يبدي اهتمامًا بالآخرين يواجه أكبر الصعوبات في الحياة. وغالبا ما يأتي الخاسرون والمفلسون من هؤلاء الافراد ".
كتب ديل كارنيجي بنفسه أعياد ميلاد أصدقائه ، ثم أرسل لهم رسالة أو برقية ، وكان ذلك نجاحًا كبيرًا. غالبًا ما كان الشخص الوحيد الذي يتذكر ولد عيد الميلاد.
في الوقت الحاضر ، أصبح القيام بذلك أسهل بكثير: ما عليك سوى الإشارة إلى التاريخ المطلوب في التقويم على هاتفك الذكي ، وسيعمل التذكير في اليوم المحدد ، وبعد ذلك سيكون عليك فقط كتابة رسالة تهنئة.
لذا ، إذا كنت ترغب في جذب الناس إليك ، فإن القاعدة رقم 1 هي: الاهتمام الحقيقي بالآخرين.
ابتسامة!
ربما تكون هذه هي أسهل طريقة لترك انطباع جيد. بالطبع نحن لا نتحدث عن ابتسامة بلاستيكية ، أو كما نقول أحيانًا ، ابتسامة "أمريكية" ، ولكن عن ابتسامة حقيقية تأتي من أعماق الروح ؛ حول الابتسامة التي تحظى بتقدير كبير في بورصة المشاعر الإنسانية.
يقول مثل صيني قديم: "لا يجب على الشخص الذي لا تبتسم على وجهه أن يفتح محلًا".
قدم لنا فرانك فلوتشر ، في واحدة من روائعه الإعلانية ، المثال التالي الرائع للفلسفة الصينية.
قبل عطلة عيد الميلاد ، عندما يشتري الغربيون الكثير من الهدايا بشكل خاص ، نشر النص التالي في متجره:
ثمن الابتسامة لعيد الميلاد
لا تكلف شيئًا ، لكنها تخلق الكثير. إنه يثري أولئك الذين يتلقونه دون إفقار من يعطيه.
إنها تدوم للحظة ، لكن ذكراها تبقى أحيانًا إلى الأبد.
لا يوجد أغنياء يمكنهم العيش بدونها ، ولا يوجد فقراء لن يصبحوا أكثر ثراءً بنعمتها. إنها تخلق السعادة في المنزل ، جوًا من حسن النية في العمل وتكون بمثابة كلمة مرور للأصدقاء.
إنها مصدر إلهام المتعبين ، ونور أمل اليائسين ، وإشراق الشمس للمحبطين ، وأفضل علاج طبيعي للحزن.
ومع ذلك ، لا يمكن شراؤها ، ولا التوسل ، ولا الاقتراض ، ولا السرقة ، لأنها تمثل قيمة لن تحقق أدنى فائدة إذا لم تُعطى من قلب نقي.
وإذا حدث ، في اللحظات الأخيرة من عيد الميلاد ، أنه عندما تشتري شيئًا من البائعين لدينا ، تجد أنهم متعبون جدًا لدرجة أنهم لا يستطيعون منحك ابتسامة ، فهل يمكنك أن تطلب منك ترك أحدهم لك؟
لا أحد يحتاج إلى ابتسامة مثل شخص ليس لديه ما يعطيه.
لذا ، إذا كنت تريد كسب الناس ، فإن القاعدة رقم 2 تقول: ابتسم!
تذكر الأسماء
ربما لم تفكر في الأمر من قبل ، ولكن بالنسبة لأي شخص تقريبًا ، فإن صوت اسمه هو أحلى أصوات الكلام وأهمها.
علاوة على ذلك ، فإن معظم الناس لا يتذكرون الأسماء لسبب أنهم ببساطة لا يهتمون بها. يجدون أعذارًا لأنفسهم بأنهم مشغولون جدًا. لكن ربما لم يكونوا مشغولين أكثر من الرئيس فرانكلين روزفلت ، الذي كان أحد الشخصيات المركزية في الأحداث العالمية في النصف الأول من القرن العشرين. ووجد وقتًا لحفظ الأسماء والإشارة بالاسم حتى إلى العمال العاديين.
كان روزفلت يعلم أن إحدى أبسط الطرق ، ولكنها في الوقت نفسه فعالة ومهمة لجذب الناس إلى جانبه ، هي حفظ الأسماء والقدرة على جعل الشخص يشعر بأنه مهم.
من المعروف من التاريخ أن الإسكندر الأكبر وألكسندر سوفوروف ونابليون بونابرت عرفوا بالعين والاسم الآلاف من جنودهم. وأنت تقول إنه لا يمكنك تذكر اسم أحد معارفك الجدد؟ من العدل أن نقول إنه لم يكن لديك هذا الهدف.
الأخلاق الحميدة ، كما قال إيمرسون ، تتطلب القليل من التضحيات.
لذلك ، إذا كنت تريد كسب الناس ، فإن القاعدة رقم 3 هي: حفظ الأسماء.
كن مستمعا جيدا
إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا جيدًا ، فكن مستمعًا جيدًا أولاً. وهذا بسيط للغاية: عليك فقط أن تلمح المحاور ليخبرك عن نفسه.
يجب أن نتذكر أن الشخص الذي يتحدث إليك يهتم بنفسه ورغباته بمئات المرات أكثر من اهتمامه بك وبأعمالك.
لقد تم ترتيبنا بطريقة تجعلنا نشعر بأنفسنا كمركز للكون ، ونقوم عمليًا بتقييم كل ما يحدث في العالم فقط من خلال موقفنا من أنفسنا.
هذا لا يتعلق بتأجيج أنانية الشخص أو دفعه نحو النرجسية. إنه فقط إذا استوعبت فكرة أن الشخص يحب التحدث عن نفسه أكثر من أي شيء آخر ، فلن تُعرف فقط كمتحدث جيد ، ولكن ستتمكن أيضًا من الحصول على التأثير المقابل.
فكر في هذا قبل بدء محادثة في المرة القادمة.
لذا ، إذا كنت تريد كسب الناس ، فإن القاعدة رقم 4 هي: كن مستمعًا جيدًا.
قم بإجراء المحادثة في دائرة اهتمامات المحاور الخاص بك
لقد ذكرنا بالفعل فرانكلين روزفلت ، والآن ننتقل إلى ثيودور روزفلت ، الذي انتخب مرتين رئيسًا للولايات المتحدة (بالمناسبة ، إذا كنت فضوليًا ، فراجع القائمة الكاملة لرؤساء الولايات المتحدة هنا).
لقد تطورت حياته المهنية المذهلة بهذه الطريقة نظرًا لحقيقة أنه كان له تأثير غير عادي على الناس.
كل من أتيحت له الفرصة لمقابلته في مختلف القضايا اندهش من النطاق الواسع والتنوع لمعرفته.
سواء كان صيادًا متعطشًا أو جامع طوابع ، أو شخصية عامة أو دبلوماسيًا ، كان روزفلت يعرف دائمًا ما يجب التحدث عنه مع كل منهم.
كيف فعلها؟ بسيط جدا. عشية ذلك اليوم ، عندما كان روزفلت ينتظر زائرًا مهمًا ، جلس في المساء لقراءة الأدبيات حول هذه القضية التي كان ينبغي أن تكون ذات أهمية خاصة للضيف.
كان يعلم ، كما يعلم جميع القادة الحقيقيين ، أن الطريقة المباشرة لقلب الرجل هي التحدث معه حول الموضوعات الأقرب إلى قلبه.
لذا ، إذا كنت ترغب في جذب الناس إليك ، فإن القاعدة رقم 5 تقول: قم بإجراء المحادثة في دائرة اهتمامات المحاور الخاص بك.
دع الناس يشعرون بأهميتهم
هناك قانون واحد مهيمن على السلوك البشري. إذا اتبعناها ، فلن نواجه مشكلة أبدًا ، لأنها ستوفر لك عددًا لا يحصى من الأصدقاء. ولكن إذا كسرناه ، فإننا نقع في مشكلة على الفور.
يقول هذا القانون: تصرف دائمًا بطريقة تجعل الآخر يشعر بأهميتك. قال البروفيسور جون ديوي: "إن أعمق مبدأ في الطبيعة البشرية هو الرغبة الشديدة في الاعتراف".
ربما تكون أضمن طريقة لقلب الشخص هي إخباره أنك تعترف بأهميته وتفعل ذلك بصدق.
تذكر كلمات إيمرسون: "كل شخص أقابله يتفوق عليّ في بعض المجالات ، وفي هذا المجال أنا مستعد للتعلم منه."
أي ، إذا كنت ، بصفتك أستاذًا للرياضيات ، تريد الفوز بسائق بسيط مع تعليم ثانوي غير مكتمل ، فأنت بحاجة إلى التركيز على قدرته على قيادة السيارة ، وقدرته على الخروج ببراعة من المواقف المرورية الخطرة ، وبشكل عام ، حل مشكلات السيارات التي يتعذر عليك الوصول إليها. علاوة على ذلك ، لا يمكن أن يكون هذا خطأ ، لأنه في هذا المجال هو متخصص حقًا ، وبالتالي ، لن يكون من الصعب التأكيد على أهميته.
قال دزرائيلي ذات مرة: "ابدأ بالتحدث مع الشخص عنه ، وسوف يستمع إليك لساعات.".
لذا ، إذا كنت تريد كسب الناس ، فإن القاعدة رقم 6 هي: دع الناس يشعرون بأهميتهم ، وافعل ذلك بصدق.
كيفية تكوين صداقات
حسنًا ، دعنا نلخص. لكسب الناس ، اتبع القواعد التي تم جمعها في كتاب كارنيجي كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس:
- إظهار اهتمام حقيقي بالآخرين ؛
- ابتسامة؛
- حفظ الأسماء.
- كن مستمعا جيدا؛
- قيادة المحادثة في دائرة اهتمامات المحاور الخاص بك ؛
- دع الناس يشعرون بأهميتهم.
في النهاية ، أوصي بقراءة اقتباسات مختارة عن الصداقة. بالتأكيد ستكون أفكار الأشخاص المتميزين حول هذا الموضوع مفيدة وممتعة لك.