من هو أمين المظالم لا يعلم الجميع. أمين المظالم هو مدني أو ، في بعض البلدان ، مسؤول مكلف بمهام مراقبة احترام الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين في أنشطة السلطات والمسؤولين التنفيذيين.
بعبارات بسيطة ، يحمي أمين المظالم المواطنين العاديين من سوء سلوك الحكومة. ينظم القانون الخاص أنشطته في الدولة.
من هو أمين المظالم
لأول مرة تم تقديم منصب أمين المظالم البرلماني في السويد في عام 1809. كان يعمل في حماية حقوق الناس العاديين.
في معظم الدول ، ظهر مثل هذا الموقف في القرن الحادي والعشرين فقط. من الغريب أن كلمة "أمين المظالم" في الترجمة من السويدية تعني "ممثل مصالح شخص ما".
قد يكون لهذا الموقف عناوين مختلفة في بلدان مختلفة. على سبيل المثال ، في روسيا ، يعني أمين المظالم الشخص - أمين المظالم لحقوق الإنسان. ومع ذلك ، على أي حال ، فإن الشخص الذي يشغل هذا المنصب مهتم بحماية الحقوق المدنية للأشخاص العاديين.
في أغلب الأحيان ، يتم تعيين أمين المظالم من قبل الهيئة التشريعية لفترة محددة.
وتجدر الإشارة إلى أن أمين المظالم ليس له الحق في الانخراط في أي عمل آخر مدفوع الأجر أو القيام بأعمال تجارية أو التواجد في أي خدمة عامة ، باستثناء العلوم والتدريس.
ما هي صلاحيات أمين المظالم في روسيا؟
في الاتحاد الروسي ، ظهر أمين المظالم في عام 1994. واليوم ، يخضع أنشطته لقانون 26 فبراير 1997 رقم 1-FKZ.
تشمل واجبات وحقوق أمين المظالم الروسي ما يلي:
- النظر في الشكاوى المتعلقة بأفعال (تقاعس) المسؤولين. له الحق في تنظيم الشيكات بنفسه في حالة الانتهاك الجسيم للحقوق المدنية.
- مناشدة موظفي الخدمة المدنية لغرض التعاون أو توضيح ظروف معينة. يمكن لمحقق الشكاوى أن يطلب وثائق أو يطلب تفسيرات من تصرفات الموظفين.
- شرط إجراء تحقيقات شاملة وآراء الخبراء وما إلى ذلك.
- الوصول إلى الإلمام بمواد قضايا المحاكم.
- تسجيل الدعاوى القانونية.
- إعداد التقارير من على منبر البرلمان.
- إنشاء لجنة برلمانية للتحقيق في قضية تتعلق بانتهاكات جسيمة للقانون تتعلق بالمواطنين العاديين.
- مساعدة الناس على رفع مستوى الوعي القانوني وتذكيرهم بحقوقهم والتزاماتهم القانونية.
يمكن لأي شخص ، بما في ذلك الأجنبي ، طلب المساعدة من أمين المظالم. في الوقت نفسه ، من المناسب تقديم شكوى ضده فقط في حالة ثبوت عدم فعالية سبل الانتصاف القانونية الأخرى.
ماذا يفعل أمين المظالم المالي
في عام 2018 ، قدم مجلس الدوما للاتحاد الروسي منصبًا جديدًا في البلاد - مفوض حقوق مستهلكي الخدمات المالية. هذا المفوض هو أمين المظالم المالي.
اعتبارًا من 1 يونيو 2019 ، يلتزم أمين المظالم المالي بإيجاد حل وسط بين المواطنين ومؤسسات التأمين بموجب الاتفاقيات التالية:
- CASCO و DSAGO (تأمين مسؤولية الطرف الثالث الطوعي للسيارات) - إذا كان مبلغ المطالبات لا يتجاوز 500000 روبل ؛
- OSAGO (التأمين الإجباري ضد المسؤولية تجاه الغير).
يحقق محقق الشكاوى في OSAGO في القضايا ذات الطبيعة الحصرية للممتلكات. على سبيل المثال ، إذا لم يرغبوا في إبرام عقد تأمين معك ، فعليك الذهاب إلى المحكمة وليس إلى شخص مخول.
هناك حقيقة مثيرة للاهتمام وهي أنه اعتبارًا من 1 يناير 2020 ، سيقوم أمين المظالم المالي أيضًا بحل النزاعات مع مؤسسات التمويل الأصغر ، وفي عام 2021 - مع البنوك وتعاونيات الائتمان ومكاتب الرهونات وصناديق التقاعد الخاصة.
يمكنك تقديم شكوى إلى Financial Ombudsman على الموقع الرسمي - finombudsman.ru.
ومع ذلك ، يجب عليك في البداية القيام بما يلي:
- قدم مطالبة إلى شركة التأمين كتابيًا وانتظر الرد.
- تحقق مما إذا كانت شركة التأمين مسجلة في سجل الشركات المتعاونة مع محقق الشكاوى.
عادة ما تستغرق معالجة الشكوى حوالي أسبوعين.
خاتمة
لذا ، فإن أمين المظالم هو مدافع عن حقوق ومصالح المواطنين العاديين. ينظر في الخلافات ويحاول إيجاد حل وسط بين الناس والمسؤولين.
لا يزال المحامون ذوو الخبرة اليوم غير قادرين على الاتفاق على ما إذا كان أمين المظالم يتمتع باستقلال حقيقي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يتعارض مع جلسة الاستماع العادلة.
