ما هي مضيفة؟ يكتسب هذا المصطلح اليوم المزيد والمزيد من الشعبية ، لكن لا يعرف الجميع عن معناه الحقيقي. في هذه المقالة ، سنخبرك ما هو هذا المصطلح ، وكذلك متى ظهر.
ماذا تعني المضيفة
المضيفة (من مضيفة إنجليزية - مضيفة ، مديرة) هي وجه الشركة التي تتمثل مهمتها في مقابلة الضيوف في المطاعم والفنادق والمعارض والمؤتمرات الكبيرة. يجب أن تكون المضيفة لطيفة المظهر ، ومهذبة ، ومهذبة ، وذكية ، وتتحدث بشكل عام لغة واحدة أو أكثر.
ظهرت هذه الكلمة باللغة الإنجليزية في وقت مبكر من العصور الوسطى. علاوة على ذلك ، فقد ظهر في المعجم الروسي فقط في نهاية القرن الماضي.
اعتمادًا على مكان العمل ، يمكن أن تختلف منطقة مسؤولية المضيفة كثيرًا. ومع ذلك ، فإن كل ذلك يعود إلى حقيقة أن ممثل هذه المهنة ملزم بمقابلة الزوار ، وتقديم خدمات معينة لهم ، إذا لزم الأمر.
تحتاج الشركة إلى مضيفة من أجل جذب الزوار لمنتجاتها أو خدماتها ، على أمل أن يصبحوا عملاءها الدائمين. المضيفة هي أول شخص تقابله عند دخول مطعم أو شركة أو فندق أو معرض أو قاعة عرض.
بفضل هؤلاء الموظفين ، يشعر الضيوف بأنهم في منازلهم ويمكنهم تلقي معلومات حول القضايا التي تهمهم. حقيقة مثيرة للاهتمام هي أنه في الآونة الأخيرة بدأت تمارس ما يسمى ب "خدمات المرافقة" ، وهي واحدة من أنواع المضيفات. المرافقة - مرافقة العملاء إلى الأحداث التي ليس من المعتاد الذهاب إليها بمفردهم.
لذلك ، بعبارات بسيطة ، فإن المضيفة هي موظف متعدد الاستخدامات يلتقي بالزوار ، ويشرف على عمل الموظفين ، ويسلي العملاء ، ويحل النزاعات المحتملة.
